- Advertisement -
المملكة العربية السعودية- الرياض
يواصل برنامج “الزائر السري” إحدى مبادرات الصحة السعودية، جهوده في تقييم أداء المنشآت الصحية بالبلاد، و ذلك في إطار سعي الوزارة الدؤوب لتطوير خدماتها، و تعزيز جودتها و كفاءتها، و رفع مستوى الشفافية و الرقابة الذاتية، و الوقاية من المخاطر الصحية. و يقوم برنامج “الزائر السري” بتقييم المنشآت الصحية من خلال تقمص دور متلقي الخدمة، بهدف تقديم تقارير مفصلة عن أداء المنشأة الصحية ليتمّ تحسين جودة الرعاية المقدمة و رفع كفاءة الخدمات.
و يغطي نطاق عمل البرنامج جميع المرافق الصحية و الخدمات المقدمة في المجال، بما في ذلك: المراكز الصحية، و المستشفيات، و التموين الطبي، و مراكز الاتصال، و خدمة (وصفتي)، و خدمة (موعد)، و المدن الطبية، و الإسكان، و الطب الشرعي، و الهيئات الطبية، و المديريات، و المستودعات، و الطب المنزلي، و طب الأسنان، إضافة إلى المراكز التخصصية و غيرها. و قد أثمرت جهود البرنامج عن ارتفاع مؤشر تجربة المستفيد بالمنشآت الصحية بنسبة 74%، من خلال 3 آلاف زيارة ميدانية شهرية للمواقع المستهدفة، مدعومة ب31 ألف اتصال هاتفي لتقييم الخدمة عن بعد.
